Des idées de cadeaux | Contactez nous, nous sommes à votre écoute | Livraison gratuite dès 49€90

FAQ

Quels sont les frais de port ?

Les frais de port sont offerts pour toute commande de plus de 49€90.
Sinon ils sont de 3€90 pour des envois en Colissimo ou GLS.
Pour les produits pouvant être envoyés en courrier simple, le tarif est fonction du poids du produit.

Quand la commande est-elle expédiée?

C'est la réception du paiement qui déclenche la préparation de commande pour expédition.
La commande est alors éxpédiée au plus tard le lendemain si c'est un jour ouvré, ou le prochain jour ouvré si c'est un weekend.
Un mail vous sera envoyé pour vous prévenir de l'expédition de votre commande.
En cas d'empêchement ou d'imprévu, nous ferons tout notre possible pour vous prévenir de ce désagrément et vous expédier votre commande au plus vite.

Où pouvons-nous livrer ?

Nous ne livrons dans un premier temps qu'en France métropolitaine.
Toutefois, il vous est possible de nous contacter pour un envoi à l'étranger, via le formulaire de contact situé en bas de chaque page.

Quand la commande sera t-elle livrée ?

Le délai de livraison est variable selon le transporteur.
Dans le cadre de Colissimo, il faut compter 48h à partir du moment où il est pris en charge par la Poste.
Pour les autres transporteurs, les délais de livraison sont en règle générale de 48h à 72H à partir du moment où le colis est pris en charge par leur service. Pour certains produits, le délai de livraison peut être plus long, mais il est alors précisé sur la fiche du produit concerné.

Comment suivre votre commande ?

Vous pouvez consulter votre compte soit en cliquant sur Connexion si vous n'êtes pas connecté ou en cliquant sur votre nom.

Vous obtiendrez l'écran suivant qui vous permettra de naviguer où vous le souhaitez (commande, ou autres).

Détails de votre compte

Quels sont les modes de paiement ?

Les modes de paiement proposés sont :
- le chèque :
dans ce cas, nous réservons votre produit pendant 7 jours pour pouvoir réceptionner le chèque qui devra être envoyé chez:

A. Niderlinder "Les idées de cadeaux d'Agnès"
2 rue Georges de la Salle Bâtiment B
54220 MALZEVILLE


- le virement bancaire :
dans ce cas, nous réservons votre produit pendant 7 jours pour pouvoir réceptionner le virement
- Paypal "classique" (vous devez posséder un compte Paypal)
- Par carte bancaire :(via Payplug)
Ces derniers modes de paiement sont sécurisés, notre site possède un certificat SSL pour renforcer cette sécurité

Comment faire pour retourner partiellement ou totalement votre commande ?

Nous souhaitons que vous nous contactiez par mail ou par téléphone avant tout retour partiel ou total de votre commande.
Si vous avez reçu un produit qui ne vous satisfait pas entièrement, vous pouvez nous retourner ce produit.
Tout renvoi total ou partiel de commande est possible au maximum dans les 30 jours suivant la date d’achat.
Pour être échangé, l'article ou les articles devront être retournés à l'état neuf, sans avoir été utilisé, et dans leur emballage d’origine complet, en prenant soin d’inclure tous les accessoires relatifs au(x) produit(s).
Les frais de renvoi restent à votre charge. Les idées cadeaux d'Agnès prendront à leur compte les frais de réexpédition vers votre adresse de livraison du nouvel article.
Prenez toutes les précautions nécessaires pour emballer et caler le(s) produit(s) afin qu’ils arrivent en bon état.
Tout colis endommagé lors du retour ne donnera pas droit à un échange.

Nous vous demandons de mettre dans votre colis une copie de votre bon de livraison ou facture ou un écrit précisant votre numéro de commande et de client.

L'adresse d'envoi de votre colis est la suivante :

A. Niderlinder "Les idées de cadeaux d'Agnès"
2 rue Georges de la Salle Bâtiment B
54220 MALZEVILLE

.

Nous vous avertirons à réception et traiterons votre demande.

Dans le cadre d'un remboursement de commande, les frais d'expédition resteront à votre charge et ne seront pas par conséquent remboursés.

Est-il possible de se désabonner ?

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos listes, en nous le précisant via ce formulaire de contact (ou situé en bas de page)

Notre politique de confidentialité

Nous nous engageons à ne pas vendre ou divulguer vos informations personnelles à quelque tiers que ce soit.
Et en aucun cas, nous n'enregistrons vos moyens de paiement.

Vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente ICI et nos mentions légales LA.

Sécurité du site

Nous avons mis en oeuvre le protocole SSL sur le site.
A gauche de l'adresse de notre site Les idées cadeaux d'Agnès il y a un cadenas qui signifie que le site est sécurisé.
Les informations telles que les mots de passe, vos numéros de cartes de paiement, que vous envoyez, le sont dans une connexion sécurisée et sont privées.